Реални истории.

Компанията имаше органичен трафик, но почти никакви запитвания. Формата беше скрита на последната страница, услугите описани с вътрешен жаргон. На първата среща собственикът обобщи: хората влизат, четат и си тръгват.

Реструктурирахме страниците около въпросите на клиента, не около вътрешната структура на компанията. Преписахме описанията на услугите с конкретни резултати и поставихме форма на три стратегически места.

Квалифицираните запитвания нараснаха осезаемо в рамките на един тримесечен цикъл, без увеличаване на рекламния бюджет.

В пиковите седмици трафикът нарастваше, но конверсията падаше. Хората слагаха в кошницата и спираха. Checkout процесът имаше 4 стъпки с три различни дизайна, наследство от различни етапи на разработка.

A/B тестове с равно разпределение. Намалихме стъпките от 4 на 2, унифицирахме дизайна и добавихме ревюта и гаранция директно в кошницата, където хората се колебаят.

Конверсията нарасна с двуцифрен процент за периода. Сезонните приходи надминаха предишната година при сходен рекламен бюджет.

Лидовете идваха от сайта, социални канали и студени имейли. Всеки търговец пазеше „своя“ таблица. На срещи се спореше кой клиент е чий и в каква фаза е. Часове на седмица отиваха в преписване.

Свързахме уеб формите, имейл клиента и CRM чрез автоматизации. Всеки нов лийд пристига класифициран, назначен и с история на контакта. Добавихме отчет свързващ рекламния акаунт с реалните сделки.

Ръчният труд по лийд мениджмънт намаля с около половината спрямо началното ниво. За първи път екипът виждаше кой канал затваря сделки, не само кой генерира кликове.