Правен документ
Разрешаване на спорове
Извънсъдебно уреждане
Насърчаваме диалога с клиента преди ескалация. Повечето спорове се разрешават в рамките на 14 дни след писмено описание на проблема на business@intelli-scale.com.
Платформа за онлайн решаване на спорове (ODR)
Европейската комисия поддържа платформа за онлайн решаване на спорове за потребители по договори, сключени онлайн: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Нашият имейл адрес за кореспонденция по ODR: business@intelli-scale.com.
Примирителни комисии към КЗП
В България са налице общи и отраслови примирителни комисии към Комисията за защита на потребителите. Участието е доброволно за двете страни, освен когато е предвидено друго в закон.
Списък и контакти: https://kzp.bg.
Съдебен ред
Когато извънсъдебното решаване не е възможно, споровете се решават от компетентния български съд по седалището на „ИНТЕЛИ СКЕЙЛ“ ЕООД - Окръжен съд Пловдив, освен ако задължителни правила по ЗЗП или регламенти на ЕС не предвиждат друго.